FAQ

Quelle photo envoyer ?

Choisissez une image nette, lumineuse et bien cadrée. Pour les portraits, le sujet doit être suffisamment grand. Les photos trop sombres ou floues donnent un rendu moins précis.

Quel est le délai de fabrication et de livraison ?

Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour la fabrication et la livraison, à partir de la réception de votre commande réglée et de tous les éléments de personnalisation complets et exploitables. Si une précision est nécessaire, nous vous contactons.

Puis-je modifier un prénom après paiement ?

Contactez la boutique le plus vite possible. Une fois la personnalisation lancée en fabrication, la modification peut ne plus être possible.

Les étiquettes école demandent-elles un choix d'icône ?

Non. Pour les étiquettes prénom, vous renseignez uniquement le prénom. Les trames de 10 incluent 10 petits dessins différents.

Comment suivre mon colis ?

Lorsque le transporteur fournit un numéro, le suivi est transmis pour consulter l'avancement de la livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

En France métropolitaine, la livraison Colissimo suivi coûte 4,90 € TTC pour un montant de produits inférieur à 39 € TTC. Elle est offerte dès 39 € TTC de produits après déduction des remises, hors frais de livraison.